Opći uvjeti poslovanja Bioeliksir Europa d.o.o. online trgovine(u daljnjem tekstu: prodavatelj ili Bioeliksir Europa) utvrđuju se uvjeti prodaje proizvoda te odnose i obaveze između prodavatelja i kupaca. Korištenjem Bioeliksir Europa web stranice i naručivanjem robe kupac prihvaća ove Uvjete poslovanja i druge dokumente povezane s ovim Uvjetima poslovanja. Bioeliksir Europa zadržava prava da mijenja ove Uvjete poslovanja u bilo koje vrijeme.
Osnovni pojmovi
Vlasnik online trgovine-prodavatelj je poduzeće Bioeliksir Europa d.o.o. sa sjedištem u Zagrebu, Julija Knifera 2, OIB 13939479333, MBS 080705259.
Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i drugim propisima Republike Hrvatske. Kupac-fizička ili pravna osoba koja naručuje proizvode iz online trgovine prodavatelja.
Privatnost
Prodavatelj se obavezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo osnovne podatke o kupcima koji su neophodni za uspješnu transakciju. Sve informacije koje kupac dostavlja prodavatelju uređene su Politikom privatnosti.
Podaci o proizvodima
Kako bi narudžba bila važeća, minimalna starosna dob kupca je 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i istinitost podataka navedenih u procesu naručivanja.
Kako kupovati
Roba se može naručiti od Bioeliksir Europa na sljedeće načine:
- korištenjem ove web stranice (online kupovina);
- telefonsko naručivanje;
- naručivanje elektroničkom poštom
Online kupovina
Naručivanje se obavlja putem web košarice gdje se odabire željeni proizvod, daju podaci i odlučuje o uvjetima gdje će se proizvod isporučiti te načinu plaćanja. Sve cijene imaju uključeni PDV (porez na dodanu vrijednost). Troškovi dostave obračunavaju se prema tarifama gdje se roba isporučuje. Nakon procesa naručivanja kupac na svoj email dobiva potvrdu narudžbe.
Narudžba se smatra zaprimljenom u trenutku zaprimanja narudžbe elektroničkim putem.
Svi proizvodi dostupni za narudžbu nalaze se na skladištu prodavatelja i spremni su za isporuku kupcu.
Plaćanje
Kupac se može prilikom naručivanja odlučiti da naručeni proizvod plati prilikom preuzimanja-pouzeće (da bi kupac mogao plaćanje pouzećem isporuka mora biti u Hrvatsku) ili korištenjem PayPal servisa.
Dostava i isporuka
Sve narudžbe prodavatelj priprema i šalje isti ili idući radni dan od dana naručivanja. Uobičajeno vrijeme isporuke proizvoda iznosi za Hrvatsku 2-3 radna dana. Prodavatelj robu dostavlja putem poduzeća: General Logistics Systems Croatia d.o.o. Cijena dostave za Hrvatsku je 8,00 €.
Međunarodna dostava i praćenje iste obavlja se putem poduzeća: General Logistics Systems Croatia d.o.o.
Dostava u zemlje EU:
Isporuka u zemlje EU iznosi 5-9 radnih dana. Cijena dostave za zemlje EU iznosi 17,00 € .
Zemlje EU: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska.
Dostava u zemlje koje nisu članice EU:
Dostava u zemlje izvan EU moguća je u roku od 15 radnih dana. Račun uz svaki naš proizvod temelj je za carinjenje robe. Carinske troškove plaća kupac.
Upozorenje: carinski pregledi mogu trajati 25 dana pa i dulje, no za to ne snosimo nikakvu odgovornost.
Cijena dostave paketa za zemlje izvan EU je 24,00 € .
Povrati i zamjene
Proizvodi ne mogu biti vraćeni ukoliko su oštećeni krivnjom kupca. Troškove povrata robe snosi kupac a povrat može izvršiti putem dostavne službe po njegovom izboru.
U skladu s Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo ne navodeći razloge jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Ukoliko se kupac odluči na jednostrani raskid ugovora, o svojoj odluci je dužan obavijestiti prodavatelja pisanim putem u navedenom roku.
Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti proizvoda koje je rezultat korištenja, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje funkcionalnosti proizvoda.
Prihvaćanje općih uvjeta
Prihvaćanjem navedenih općih uvjeta, kupac pristaje na njihove odredbe i prihvaća ih kao sastavni dio ugovora.
Za sve eventualne sporove nadležan je Trgovački sud u Zagrebu.
U Zagrebu, svibanj 2018. godine
Bioeliksir Europa d.o.o.
Zagreb
Julija Knifera 2
OIB 13939479333
E-mail: bioeliksireuropa@gmail.com
podaci@bioeliksireuten.com
Tel: +385(0)1 6191 343
Fax: +385(0)1 4617 418
